Ta fram företagets underlag

• Bolagsnamn, organisationsnummer och kundnummer.
• Berörda abonnemang och telefonnummer.
• Avtal och eventuella särskilda företagsvillkor.
• Fakturareferens, beställare och behörig kontaktperson.

Avtal och behörighet

Samteles äldre företagssida nämnde bland annat företagsmobil och mobilt bredband. Det innebär inte att alla tjänster ingick i ett enskilt företagsavtal.

Kontrollera vem som får beställa ändringar och säga upp tjänster. Regler som gäller för konsumentavtal kan inte utan vidare antas gälla ett företagsavtal.

Flera nummer eller fakturor

Ange tydligt vilka nummer eller fakturor ärendet gäller och vilket resultat företaget önskar. Vid en planerad flytt av flera nummer bör datum och ansvarig kontaktperson bekräftas skriftligt av kundservice.