Kontrollera rätt nät och tjänst

Be Tele7 bekräfta vilken aktuell täckningskarta som gäller för just ditt abonnemang. Arkivet bäddar inte in en karta som kan vara inaktuell eller gälla fel nät.

Äldre marknadsföringsuppgifter om befolkningstäckning beskriver inte den faktiska mottagningen på din adress.

Så avgränsar du ett problem

• Prova på en annan plats och, om möjligt, utomhus.
• Notera om felet gäller samtal, SMS, surf eller alla delar.
• Notera datum, klockslag och ungefärlig plats.
• Kontrollera om problemet gäller flera enheter eller bara en.

Underlag till kundservice

Beskriv skillnaden mellan var tjänsten fungerar och inte fungerar. Ange telefonmodell och om problemet uppstått nyligen eller funnits sedan aktivering.

Kundservice kan behöva utreda både nätförutsättningar och enhetens inställningar innan orsaken kan fastställas.