Du behöver inte beställa om tjänsten

Samtliga kunder, abonnemang och avtal följer enligt det officiella beskedet med till Tele7. Du ska inte teckna ett nytt avtal enbart därför att namnet Samtele upphör.

Om din tjänst inte fungerar ska du felsöka eller kontakta kundservice. Ett tekniskt fel behöver utredas separat från varumärkesövergången.

Spara dina handlingar

• Avtalssammanfattning och orderbekräftelse.
• Fakturor, betalningsbekräftelser och eventuella kreditbesked.
• Skriftliga överenskommelser om pris, bindningstid eller kundförmåner.
• Tidigare ärendenummer om du redan har kontaktat kundservice.

Betalning och avslut är separata frågor

Kontrollera mottagare, belopp och förfallodatum på din faktura. Ändra inte betalningsuppgifter utifrån ett obekräftat meddelande; kontrollera osäkra uppgifter med Tele7.

Om du vill säga upp abonnemanget behöver det hanteras som ett eget ärende. Varumärkets nedläggning är inte en bekräftelse på uppsägning.