Äldre kunskapsartiklar

Långsam surf – vanliga orsaker

Långsam surf kunde enligt Samteles felsökning bero på att surfpotten var slut, att mobildata var avstängt eller på svag signal. Abonnemangen angavs med 100 Mbit/s.

Vad Samtele tidigare angav

Kunden fick ett SMS när den inkluderade surfen var förbrukad.

Felsökningen rekommenderade att kontrollera mobildata under Mobilnät.

Vad det betyder för dig i dag

Kolla om du fått SMS om förbrukad surf. Har du surf kvar, starta om och testa på en annan plats.

Avtal, priser, bindningstid och villkor fortsätter oförändrade. Det är Tele7 kundservice som svarar på frågor om ditt avtal.

Vanliga frågor

Kan jag köpa extra surf?

Extra datapaket debiterades enligt prislista. Fråga kundservice.

Aktuella kontaktvägar till Tele7

Telefon: 0770-220 695
Telefontid: Måndag–fredag 08.30–17.30, helgfria vardagar
E-post: kundservice@tel7.se
Webbplats: www.tel7.se (öppnas i ny flik)

Underlag och avgränsning: Samteles tidigare felanmälan-sida, återställt från projektets historik före 7 juni 2026. För uppgifter om ett enskilt avtal behöver du din avtalssammanfattning och de villkor som gäller ditt avtal. Aktuell verksamhet finns hos Tele7.