Före godkännandet
Den gamla webbplatsen beskrev val av tjänst, information om pris och innehåll samt godkännande av avtalet och allmänna villkor. Ett inskickat prisförslag var inte samma sak som ett bekräftat abonnemang.
För att förstå en äldre beställning behöver du se vad som faktiskt godkändes, inte bara vilket reklambudskap som visades.
Order, ångerfrist och aktivering
Samtele informerade om 14 dagars ångerrätt vid distansavtal och beskrev aktivering efter ångerfristen i sitt beställningsflöde.
Exakt aktiveringsdatum, eventuell nummerflytt och leverans av SIM-kort behöver kontrolleras i den orderbekräftelse som hör till ditt köp.
Om du inte känner igen beställningen
Be Tele7 om orderbekräftelse, avtalssammanfattning och underlag för godkännandet. Ange vilket datum, telefonnummer eller fakturanummer frågan gäller.
Begär skriftligt svar och spara kommunikationen. Betalningsfrågor och en eventuell invändning mot avtalet behöver hanteras uttryckligen.
Underlag och avgränsning: Samteles tidigare beställningsinformation och allmänna villkor. För uppgifter om ett enskilt avtal behöver du din avtalssammanfattning och de villkor som gäller ditt avtal. Aktuell verksamhet finns hos Tele7.
